Wissenswertes
Wer seinen Urlaub in exotischen Ländern plant, sollte sich unbedingt bewusst sein, dass in vielen Reisezielen doch einiges anders ist als bei uns zu Hause. Wenn man sich mit den Kulturen, der Mentalität und den Religionen etwas näher befasst, werden Fernreisen sicher noch eindrucksvoller, da man vieles besser verstehen wird. Doch gerade diese Unterschiede machen einen Teil der Faszination aus, der von so exotisch klingenden Ländern wie Thailand, Bali, Vietnam, Indien, Dubai oder dem Oman ausgeht. Um Sie vor unliebsamen Überraschungen zu bewahren, möchten wir die unserer Meinung nach wichtigsten Punkte nennen:
Diese werden meist von Vertragspartnern der Hotels angeboten und sind daher nie Bestandteil des Vertrages zwischen Hotel und Veranstalter. Eine Garantie für die Verfügbarkeit und/oder den einwandfreien Zustand kann daher nicht gegeben werden. Auch witterungsbedingt kann es zu Einschränkungen kommen. Die Beschreibung der Sport- und Gesundheitseinrichtungen sind ein nach bestem Wissen und Gewissen erfolgtes Aufzählen zum Zeitpunkt der Drucklegung unserer Kataloge, kurzfristige Änderungen – auch der Preise – sind möglich. Bei starker Nachfrage in der Hochsaison kann es vorkommen, dass Einrichtungen oder Geräte belegt sind. Viele „All inclusive“-Anlagen bieten begehrte Sportarten daher zeitlich begrenzt und nur gegen Voranmeldung an. Die Hinweise Sport gratis oder gegen Gebühr bezieht sich nur auf die „All inclusive“-Angebote, bei allen anderen Hotels wird für diverse Sport- und Gesundheitseinrichtungen natürlich Bezahlung verlangt.
Wir bitten um Verständnis, dass Hotels gerade in tropischen Ländern in sehr kurzen Abständen renoviert werden müssen. Obwohl man bemüht ist, diese Arbeiten in der Vor- und Nachsaison durchzuführen, kann es jederzeit zu Beeinträchtigungen kommen, aus denen kein Anspruch auf Refundierung abgeleitet werden kann. Auch bitten wir Sie zu bedenken, dass nach wie vor ein starker Nachholbedarf an touristischer Infrastruktur besteht und ein ungebrochener Bauboom herrscht. Oft werden auch Arbeiten an umliegenden Grundstücken ohne jegliche Ankündigung (dies ist in Asien und dem Orient gesetzlich auch nicht notwendig) begonnen.
Die von uns im Web publizierten Angaben beziehen sich ausschließlich auf österreichische Staatsbürger. Reisende aller anderen Nationalitäten müssen sich bezüglich der notwendigen Informationen und Unterlagen direkt mit der entsprechenden Vertretung in Verbindung setzen. Die von uns beschriebenen Informationen werden nicht ständig aktualisiert und können sich kurzfristig ändern. Grundsätzlich ist die Tai Pan Touristik GmbH für Visaangelegenheiten nicht verantwortlich und übernimmt für alle in diesem Zusammenhang stehenden Vorkommnisse keinerlei Haftung.
Ein Doppelzimmer mit Zusatzbett ist kein Dreibettzimmer! Immer wieder kommt es zu Verwechslungen zwischen diesen beiden Begriffen. Es ist uns nicht möglich Dreibettzimmer zu buchen (außer wir würden dies explizit schon vorweg im Katalog oder auf der Website und später auf Reisebestätigung, Rechnung und Voucher so beschreiben und kommunizieren). An uns in dieser Richtung herangetragene Wünsche werden in Doppelzimmern mit Zusatzbetten bestätigt. Der Unterschied kann eklatant sein! Ein Dreibettzimmer würde bedeuten, dass in einem Zimmer fix drei Betten vorhanden wären. Ein Zustellbett ist innerhalb des gebuchten Zimmers sicher nicht konzipiert worden und bedeutet einen Verlust an Raum und Bequemlichkeit für alle. Je nach Hotelkategorie kann es sich bei einem Zustellbett durchaus um ein Stahlrohrbett, ein Klappbett, eine bessere Sonnenliege oder in Einzelfällen sogar eine am Boden liegende Matratze handeln. Die Maße von Zustellbetten sind meist kleiner als die „normaler“ Hotelbetten, deshalb empfehlen wir immer die Buchung eines zusätzlichen Einzelzimmers.
Nach internationalen Richtlinien werden Ihnen die Zimmer normalerweise zwischen 11:00 Uhr und 14:00 Uhr zur Verfügung gestellt und müssen am Abreisetag zwischen 11:00 Uhr und 12:00 Uhr wieder geräumt werden. Wenn Ihr Flugzeug am Abend abfliegt, können Sie gerne mit der Rezeption einen Aufpreis für einen so genannten „Dayroom“ vereinbaren. Auch wir fragen Ihnen den Aufpreis für ein früheres Einchecken oder späteres Auschecken gerne an. Nicht verantwortlich ist Tai Pan für individuelle Hotelleistungen (z.B. Weckrufe), deren Nichterbringen zum Ausfall von Leistungen führt bzw. Mehrkosten hervorruft.
Gerne leiten wir Ihre speziellen Wünsche wie „Zimmer im Erdgeschoss, Doppel- oder Zweibettzimmer, Lage nahe am Strand, Zimmer mit Verbindungstür, etc.“ an unsere Agenturen bzw. Hotels weiter. Diese Wünsche können jedoch nicht garantiert werden (außer wenn wir dafür eine Aufzahlung verlangen) und sind nicht Vertragsbestandteil.
Die Aufnahmen in unseren Katalogen sind größtenteils von uns selbst fotografiert oder stammen von Fotowettbewerben. Weitere Bilder wurden uns von Hoteliers, Fremdenverkehrsämtern und Fotografen zur Verfügung gestellt. Die von uns gezeigten Eindrücke können natürlich nur eine Momentaufnahme sein, wobei wir die bestmögliche Darstellung gewählt haben. Je nachdem in welcher Jahreszeit Sie reisen, kann die Lage vor Ort von diesen Bildern aus den bereits beschriebenen Gründen abweichen.
Diese lästige Plage kann leider auch vor den Stränden Asiens, im Indischen Ozean und der Levante saisonal auftreten. Niemand kann vorhersagen, wann es zu Belästigungen kommen kann, da diese Tiere mit unberechenbaren Strömungen treiben und genauso unmotiviert auftauchen wie auch wieder verschwinden.
In vielen Regionen kann es saisonal unterschiedlich zu teilweise gefährlichen Unterwasserströmungen kommen. Bitte beachten Sie unbedingt die Informationen unserer Reiseleiter, die Angaben des Hotelpersonals und die Flaggen am Strand. Bei Schlechtwetter und ungünstigen Strömungen kommt es manchmal auch zu anderen Strand- und Wasserqualitäten.
Nachdem mittlerweile in vielen Ländern fast alle Strände öffentlich sind, fühlt sich niemand für die Reinigung verantwortlich. Der unmittelbare Bereich vor den Hotels wird meist gesäubert, doch ist dies bei schlechtem Wetter und bedingt durch die stark schwankenden Gezeiten nicht immer möglich.
In sehr vielen tropischen Ländern (speziell z.B. im Orient, Thailand oder China) werden immer zusätzliche Programmpunkte angeboten, die fakultativ vor Ort gebucht und bezahlt werden. Wir als Tai Pan sind in einem solchen Fall nicht der Reiseveranstalter, da wir auf die Leistungen solcher Exkursionen keinen Einfluss haben. Sollten Sie mit einer Leistung dieser Art nicht zufrieden sein, dann ist dies für Sie vor Ort zu klären. Wir haben nach Ihrer Rückkehr von Wien aus keinerlei Möglichkeit zur Hilfestellung. Es werden auch immer wieder nicht im Reiseprogramm erwähnte Fabrikationsstätten, Betriebe mit Handwerkserzeugnissen, Juweliere, Shoppingcenter und andere Einkaufsmöglichkeiten angeboten und angefahren. Wir versuchen solche Aktivitäten innerhalb unserer Besichtigungen nicht dominant werden zu lassen, möchten aber au der anderen Seite nicht versäumen, Sie auf diesen Umstand hinzuweisen, um mögliche falsche Erwartungshaltungen zu vermeiden.
Die Transferzeiten werden Ihnen rechtzeitig bekannt gegeben und erfolgen zu jenem Zeitpunkt, der gewährleistet, dass Sie zwei bis drei Stunden vor Abflug am Airport eintreffen. Da technische Probleme und Verkehrsstaus nicht vorhersehbar sind, wird ein genügend großer „Zeitpolster“ eingebaut, um zu vermeiden, dass Sie Ihren Rückflug versäumen. Bei den Transfers (sowohl Ankunft wie auch Abflug) ist nur in seltenen Fällen – manchmal in den Städten – ein Tai Pan-Reiseleiter oder Repräsentant anwesend. Sonst werden diese von Fahrern der Agenturen durchgeführt, die Kontaktaufnahme mit unseren Reiseleitern (sofern welche vor Ort eingesetzt werden) erfolgt meist am Tag nach der Ankunft bei der Sprechstunde, wenn eine solche vorgesehen ist. Ein Flughafenwechsel innerhalb einer Stadt ist für uns kein Transfer und folglich auch nicht im Preis inklusive. Alle unsere Transferpreise wurden auf ein Minimum von zwei teilnehmenden Personen kalkuliert.
Bitte erlauben Sie uns nochmals darauf hinzuweisen, dass die Klassifizierung der Unterkünfte in unserem Katalog auf langjährige Erfahrungen, persönliche Besuche und regelmäßige Kontrollen sowie das Feedback unserer Kunden, Agenturen und Reiseleiter beruht. Die Anzahl der vergebenen Palmen muss nichts mit der Selbsteinschätzung der Hotels oder mit internationalen Richtlinien wie Sternen zu tun haben.
In den von uns publizierten Preisen wurden die zur Anwendung kommenden Flughafengebühren, Taxen und Kerosinzuschläge, die bereits hier dem Ticketpreis zugerechnet werden können, addiert. Vor Ort werden dann – je nach Urlaubsziel und Fluglinie – weitere Taxen in Rechnung gestellt. Die ungefähre Höhe dieser Taxen können Sie unseren Reisebegleitschreiben, die Sie mit den Unterlagen erhalten, entnehmen. Oder auch schon vorweg gerne in Ihrem Reisebüro erfragen.
Auch in den meisten Ländern, wird für Dienstleistungen, egal ob im Taxi, im Restaurant, für den Gepäckträger oder für die Reiseleitung Trinkgeld erwartet. Bitte beachten Sie, dass speziell bei Rundreisen (wie China oder Indien) der Reiseleiter, der Sie durchs ganze Land begleitet meist am Anfang der Tour Trinkgelder für alle möglichen Gelegenheiten einsammelt. Diese mögen vielleicht etwas hoch klingen, doch bedenken Sie die Dauer Ihres Aufenthaltes und die vielen verschiedenen Personen, die einen Anteil davon bekommen sollen.
Leider kann es aus vielerlei Gründen selten, aber doch zu Verspätungen kommen. Prinzipiell ist die Fluglinie dafür verantwortlich und verpflichtet für Verpflegung und notfalls Hotelunterkunft zu sorgen. Eine Rückerstattung einer eventuell nicht konsumierten Nächtigung oder Mahlzeit im Zielgebiet ist nicht möglich, da auch die Tai Pan Touristik GmbH von den Leistungsträgern mit vollen Kosten (no show bzw. Stornokosten) belasten wird.
Die in den Urlaubszielen von den Reiseleitern und Agenturen angebotenen und verkauften Ausflüge werden von den örtlichen Leistungsträgern veranstaltet. Tai Pan tritt in einem solchen Falle ausschließlich als Vermittler und nicht als Veranstalter auf und dementsprechend liegt die Haftung zur Gänze bei den lokalen Veranstaltern. Die Ausübung mancher Sportarten birgt gewisse Risiken, weder Veranstalter noch Betreuer haften für Schäden an der Person oder am Gerät.
Wir haben uns bemüht die klimatischen Verhältnisse auf den Einleitungsseiten der einzelnen Destinationen in unserem Katalog so genau wie möglich zu beschreiben. Diese Angaben beruhen größtenteils auf unsere langjährige Erfahrung und auf viele Gespräche mit Kunden, Agenturen und Hoteliers. Globale Wetteränderungen gehen aber nicht spurlos vorüber. Mittlerweile kommt es auch in den so genannten „Trockenzeiten“ immer wieder zu starken Wolkenbrüchen und in der „Regenzeit“ können die schönsten Witterungsverhältnisse herrschen.
Sollten Sie während eines Transfers, einer Rundreise oder in einem Hotel Gegenstände vergessen haben, dann ersuchen wir Sie, dies unverzüglich unseren Vertretern vor Ort bekannt zu geben. Jede Verzögerung erschwert das Auffinden ungemein! Gerne werden wir Ihnen bei der Beschaffung behilflich sein, können für verlorene Gegenstände allerdings keine Haftung übernehmen.
Für eine spätere Beanstandung ist es unbedingt erforderlich, sofort eine Schadensmeldung zu machen. Nach einem Flug sofort beim entsprechenden Schalter am Airport, sonst bei unserer Agentur oder Reiseleitung, um diese später bei der Fluggesellschaft oder Ihrer Versicherung einreichen zu können.
Die von uns angegebenen Größen der Hotelzimmer beziehen sich immer auf die gesamte Einheit, also inklusive Vorraum, Bad und Terrasse bzw. Balkon, sofern nicht explizit in der Beschreibung anders dargestellt.